Bindung erleichtert Kommunikation und Führung.
Wer klug ist, wird im Gespräch weniger an das denken,worüber er spricht, als an den, mit dem er spricht.
(Arthur Schopenhauer, deutscher Philosoph,1788 – 1860)
ist die Basis meiner Trainings, denn sie eröffnet neue Räume und Möglichkeiten.
individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst, für eine zielorientierte und alltagstaugliche Umsetzung in der Praxis.
Ob in einer Arztpraxis oder in einem Krankenhaus, die Patientenwünsche können oft nicht zufriedenstellend erfüllt werden... [weiter]
Die Ansprüche der Gäste im Flugverkehr steigen, die Erwartungen werden immer höher. Die Flugbegleiter und das Bodenpersonal... [weiter]
Diejenigen, die mit Kunden zu tun haben, kennen Sie alle: die Besserwisser, die Gestressten, die Unzufriedenen... [weiter]
Den perfekten Gast findet man selten, es gibt immer wieder Gäste, die sich mit dem Personal reiben, die nörgeln und... [weiter]
Bindung ist für das Leben so grundlegend wie Sauerstoff und Nahrung. Sie sichert das Überleben. Die Qualität der Bindung beeinflusst die ..... [weiter]
Klar, telefonieren können wir alle. Wie Sie auch ohne Blickkontakt und Körpersprache punkten können, möchte ich Ihnen... [weiter]
100% Kundenzufriedenheit ist wohl kaum zu erreichen. Kritik, Einwände und Reklamationen sollten als Chance zur... [weiter]